新着情報

「住宅駆けつけサービス」をはじめました!【1年間無料】

2021.01.27新着情報

駆け付けサービスのイメージ

太陽光発電システムの設置業者は連絡取れないし、何かあったらどうしよう・・・・。

そんなお客様の声をお受けしてエコでんちでは、新たな取り組みとして、24時間年中無休の「住宅駆けつけサービス」をはじめました

設置済みの太陽光発電システムやエコキュート、住宅設備全般のトラブルに対しての緊急駆けつけが可能です。

コールセンター以外に24時間専用窓口を新たに開設し、
住宅トラブル緊急かけつけ発電・蓄電トラブル安否確認サポート電話相談窓口が使い放題といった内容をご提供させていただきます。

弊社ならではのお客様サポート体制として、
太陽光や蓄電池だけではなくお客様のお役に立てるサービスをご提供させていただきます。

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サービス内容

1. 住宅トラブル緊急かけつけ

住宅トラブル緊急かけつけのイメージ

24時間365日
トイレやキッチンなど水まわり、窓ガラスのトラブル、鍵の紛失にも!!
緊急事態に強い味方です。

2. 住宅トラブル(発電・蓄電)

住宅トラブル発電蓄電のイメージ

24時間365日
ガスやエコキュート、お風呂・給湯のトラブル。
太陽光発電など電気のトラブルのご相談うけたまわります。

3. 安否確認サポート

安否確認サポートのイメージ

24時間365日
ご両親、お子さん、兄弟姉妹の方など、ご親族の今の安否を、専門のスタッフが現地にて確認します。

4. 電話相談サービス

電話相談サービスのイメージ

24時間365日
お身内の方の急な体調不良や、生活上でのトラブルなど、専門の機関で相談したい場合に役立ちます。

以上がサービス内容となっております。


エコでんちのアフターサービス体制

蓄電池の困りごとや操作方法等は
従来通り弊社サポートセンター(10:00~19:00)にてご対応させていただきます。

上記「住宅駆けつけサービス」は、その他の住宅設備等は新たなサポート窓口での対応になります。

簡単な補修(ゴムパッキンの取り換え、修繕)であれば駆けつけ日に無料で補修ができます。
別途工事、取り換えが必要の場合のみご相談させていただきますのでご安心ください。

このサービスは1年間無償で付帯させていただきますが、継続更新をご希望のお客様は任意で月額1,000円での継続利用が可能です。

自動更新ではありませんのでご安心ください。

エコでんちでは、太陽光や蓄電池だけではなく、お客様と長くお付き合いいただけるようなサービスを提供し、お客様に寄り添った提案とアフターサポートをおこなっていくことをお約束いたします。

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