太陽光発電や蓄電池設置による失敗事例や悪質な工事に注意！トラブルや損をしないために知っておくこと。
最終更新日:2023.06.21 お役立ち情報
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太陽光発電や蓄電池はとても魅力的な設備ではありますが、残念ながら設置後のトラブルが非常に多いです。
代表的なものとして「根拠のないシミュレーション」「メーカーの保証が適用されない工事」「アフターサポートが受けられない」などがあります。
こうしたリスクを回避するために今回の記事では、様々な事例をもとに「こんなはずじゃなかった」を回避するための知識を皆さんと共有していければと思います。
目次
シミュレーションのトラブルについて
太陽光や蓄電池の契約前の打ち合わせの段階で最も多く受ける事例の1つです。
太陽光に関しては、メーカーのシミュレーションソフトを用いて住所や屋根材、お家の図面などを元にシミュレーションを作成するので、間違った情報を使用しなければ基本的に大きな誤差は出ないかと思います。
ですが、蓄電池は別です。
「蓄電池を入れれば電気代は基本使用料のみになります」や、「ひと月～万円お得になるので、分割を組んでも実質費用はタダです」などといった事を業者から聞いたんですけど、といったご相談を受ける事があります。
実際、エコでんちでシミュレーションを行うと「このぐらいの経済効果なんだ…⤵」といった具合で多くのお客様がびっくりされます。
蓄電池の経済効果は、
① 電力プラン
② 売電量
③ 買電量
④ 蓄電池性能
さらに電気代上昇率などをもとに綿密に計算して出していくものですが、数字を良く見せようとオーバートークをする営業さんが多くいるのが事実です。
こうしたトラブルを防ぐためには最低でも①～④の情報確認を行い、根拠のあるデータを出してくれる業者さんを選んでもらうことが重要となります。
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設置後に関する失敗やトラブル
太陽光も蓄電池も各メーカーによって指定工事方法が異なります。
屋根一杯にパネルを設置しようとして必要な離隔(余分なスペース)を取れず、
いざトラブルが起きた時にメーカーが保証してくれないケースがあったり、配線の組み方や設置場所よっては発電量が極端に低下してしまったりなどがあります。
蓄電池は太陽光との組み合わせ次第では、パネルが壊れてしまったり、停電した際に使えると思っていた家電が使えない、といったトラブルがあります。
ひどいケースですと、蓄電池を付けたことによって停電が頻発するようになるといった事例もございます。
対策としては、工事内容などについて質問をしてみると良いでしょう。
多くの施工実績がある会社であれば太陽光・蓄電池の工事の内容の話も必ずしてくれますし、トラブルの経験もあるはずなのでしっかりと注意喚起をしてくれるはずです。
施工内容に関しての質問にきちんと回答してくれる会社で相談することをお勧めします。
保証体制の重要性
販売店の保証内容にも注意が必要です。
太陽光や蓄電池には機器保証というものが10年～15年付帯していますが、これは普通に使用していて故障やトラブルが起きた際に適用されるものです。
しかし、トラブルの原因が工事によるものだった場合メーカーの保証が適用されない恐れがあります。
例えば、電気配線工事の配線ミスによる故障や、太陽光パネルを設置する際に行う事がある貫通工事による雨漏りなど。
これらのトラブルはメーカーの責任ではなく、あくまで販売店(施工会社)が原因となるからです。
こういったトラブルはすぐに発覚せず、経年劣化のように5年後や10年後に事故が起きているケースも出ています。
保証内容についても必ず確認を行い、万が一のことが起きてもしっかりと対応してくれる業者で設備導入する事を強くお勧めします。
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良い業者、悪い業者を見分けるポイント
ここで良い業者と悪い業者を見分ける簡単なポイントをいくつかご紹介し、それぞれ解説をしていきます。
保険会社の保証に入っているかどうか
これは会社の健全度や規模の裏付けになってくる指標になります。
太陽光、蓄電池は長く使用していく設備ですので、その間のアフターフォローがしっかりできるかどうかは販売店選びにおいて重要なポイントとなります。
有名なハウスメーカーや大企業は、ほぼ100％保険会社の保証に加入をしています。
なぜかというと、あらゆるトラブルが起きたとしても会社とお客様と従業員を守る使命があるからです。
参考記事→ 太陽光発電で発火、１０年で１２７件 住宅に延焼も７件 – 朝日新聞デジタル
もちろん保険に加入するには、年間数百万円～数千万円といった高額な費用が発生しますが、保険料を払えるだけの体力のある会社＝長く存続できる会社、という事になります。
エコでんちでは、工事保証は業界最長の15年、全ての蓄電池に自然災害補償10年を標準付帯しております。
共に保険会社による保証に加入していますので多くのお客様に安心していただいております。
デメリットまで含めて説明してくれるか
残念ながら100％完成された製品は世の中には存在しません。
それぞれにメリット・デメリットがあるので1つのメーカーや製品で選ばず、複数の製品で比較し、良いところ、悪いところを理解したうえで製品を選ぶことをお勧めします。
エコでんちにはデメリットの説明を受けず、良いところばかり説明を受けて、悪いところの説明を受けずにすでに契約をしてしまったというお客様からも問い合わせをいただくことがあります。
契約・設置をした後のトラブルを避けるために、必ずデメリットはないかという質問をしてみると良いでしょう。
安売りを全面に押し出していないか
高額なお買い物をする際は、適正な価格なのかを調べるために相見積もりを取ってみる方も多くいらっしゃるかと思います。
しかし、見積を見るだけでは判断しづらいところもあります。
「安かろう悪かろう」という言葉があるように、製品には適正価格というものがあります。
過去の事例で太陽光パネルの販売店で、格安で販売をしていた会社のうち7割が倒産をしているという事例も存在します。
その中でも保証内容や工事の品質、アフターサポートなどには特に注意が必要です。
保証…自社保証なのか保険会社による保証なのか。
→販売店側でしっかりと保証に入っている場合、ある程度のコストはかかってくるため製品の販売価格に影響します。逆に自社保証や、保証なしの場合は幾分か価格を抑えることができます。
工事…格安の部材を使っていないか。
→工事の際に使用する部材は紫外線などに強い部材をつかっているかどうか、安く脆い部材を使用すると数年で劣化・破損しトラブルの元になります。
エコでんちの技術者がお客様のもとに現場調査に伺うと、太陽光の配線がむき出しになっていたり、配管が破損していたりといった状況に出くわすこともあります。
太陽光や蓄電池は、粗悪な工事が原因で火災事故にもつながることもあるため、工事の品質には細心の注意を払う必要があります。
アフターサポート…連絡がすぐにつく会社かどうかなど
→万が一の事が起きた際に、すぐに対応できる会社かそうでないか。
製品のトラブルに関しては、販売店によるチェック→メーカー判断、という順番で対応するため、有事の際は販売店のサポートが必須になります。
普段とのやり取りの対応などから、サポートがしっかりしているかどうかをはしっかり見極めていくといざという時に困ることが少なくなるはずです。
これらは会社概要や実績、施工写真、コールセンターがあるかどうかなどで判断することが可能です。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
気を付けないといけないポイントがたくさんありお客様だけでは判断することが難しいですが、適切な販売店で設置をすれば基本的には起こりえない問題です。
上記の事例は珍しいケースではありますし、多くの方が太陽光や蓄電池の設置をすることで充実した生活をおくっています。
しかし備えていて損はないので、少しでも正しい知識をもっておく事でご家族や自分自身を守ることができます。
この記事をもとにご自身で調べていただく事も大事ですし、不明点があればエコでんちのアドバイザーまで気兼ねなくご相談ください。
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