ズバリ！家庭用蓄電池の設置工事　よくある質問集♪

今回は、お客様から頂くお問合せの中から、

工事についてのご質問を紹介させて頂きます♪

 

～現地調査について～

現地調査は何時間かかるの？

設置するお家の構造、太陽光システム、配線状況にもよりますが、基本的に1時間～1時間半ほどです。

夏場で有れば10：00～17：00、冬場で有れば9：00～16：00内でご都合に合わせてご訪問致します。

 

現地調査で何を見ますか？

確認させて頂くポイントは

・電柱、メーター調査

・設置場所

・分電盤（ブレーカー周辺）

・配線経路

・電力会社との契約プラン

・太陽光設備の調査

その他、商品や太陽光システムの状況により必要な箇所を調査させて頂きます。

 

事前に用意しておくものは有りますか？

ご用意頂きたいものと致しましては、下記の書類関連になります。

・購入電力の検針票

・売電電力の検針票

・太陽光設備関連（保証書・ご契約書・図面など）

・設置を希望されている場所がございましたら、周辺スペース確保

（自転車・バイク・ゴミ箱・その他簡単に動かせるもの）

・お部屋のお片付け

（配線経路の確認の為、キッチンやリビングまたは別のお部屋を調査させて頂く事

がございますので、技術者が入室させて頂ける状態にして頂けます様にお願い致します。）

 

～設置工事について～

工事は、何日掛かりますか？

基本的には1日を予定しておりますが、設置される商品や季節、基礎の種類によっては

別日を設けさせて頂いております。その場合は、合計2日間で完了致します。

※基礎工事が土間打ち（コンクリート打ち）の場合は、基礎工事と設置工事を最低でも1週間日程を開けて頂いております。

 

工事当日不在でも良いですか？

配線工事やモニターの設置など、室内の工事がございますので、ご在宅をお願い致します。

 

工事後、何か自分で設定する事は有りますか？

現状の状況に合わせて充放電の時間や運転モードを、技術者が設定させて頂きますが

売電終了後など、状況が変わった際に運転モードを切り替える場合、変更設定が必要となります。

 

インターネット契約をしておりませんが、した方が良いですか？

導入頂く商品によりますが、ほとんどの商品がご家庭のネット回線を使用し、

監視システムサービスなどを運用しております。

その為、インターネット回線をご用意いただいたほうが、より安心してお使いいただけます。

 

設置を希望している場所の手前にエコキュートが有り、通れるか心配です。

蓄電池のサイズにもよりますが、設置場所までの搬入経路が横幅1m以下の場合、小型のクレーンを使用させて頂く場合がございます。

現地調査にて最終判断をさせて頂いておりますが、事前にサポートスタッフが予め搬入経路をヒアリングしながら確認させて頂きます。

屋内置きの蓄電池や小型の蓄電池など、ご家庭に適した蓄電池を再提案させて頂きますので、一度ご相談下さいませ。

 

太陽光のメンテナンスを併せて行いたい

太陽光設備の状態や、導入される蓄電池のタイプにもよりますが、対応できます。

 

家の立地上南か西にしか設置出来ないのですが、問題は有りますか？

蓄電池は精密機器で有り、構造上熱を避けてご設置頂く事が基本となりますので、

別途、日よけカバーなどをご設置頂き、商品の規定温度範囲内に条件を整えて頂く必要がございます。

どうしても難しい場合は、屋内設置が可能な商品をご提案させて頂きます。

 

～その他のご質問～

追加部材が掛かる場合が有ると聞きますが、事前に分からないのでしょうか？

弊社では、追加料金が発生しない様に、入念にヒアリングや現地調査をさせて頂き、事前にご案内しておりますが

工事を実際に行ってみないと分からない部材が生じる可能性もございます。

 

例えば、追加費用が掛かる場合と致しましては

・搬入経路上に階段が有る場合

・搬入経路が狭く、小型クレーンのご使用が必要な場合

・設置商品の機能上、または工事上ブレーカー交換が生じた場合

・太陽光の配線をまとめさせて頂く場合に必要な部材が必要な時

・太陽光の配線をまとめさせて頂く場合に配線組み換えが必要な時

★お家の構造上、配線経路を取る事が難しく点検口などが新たに必要な場合

・その他、ご家庭の状況に応じて必要な場合

が挙げられますが、特に★マークの項目につきましては工事当日の状況に応じて最終判断をさせて頂きます。

とはいえ、弊社でも出来る限り料金の明確化を前提としており、不必要な工事費用のご請求は一切しておりません。

また追加費用についても、ご承諾いただけないまま進めることはございませんので、ご安心下さいませ。

 

 

 

今回は、よくいただくお問い合わせから抜粋してご紹介しましたが、

弊社では専任のサポートスタッフがおりますので、商品や工事に関してなど、何でもご相談ください。

土日祝日もご対応しておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

 

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ネット販売に特化することにより、ご自宅への訪問がないので安心、安全です。

その代わりコールセンターと資料を共有できる最新チャットシステムによりお客様の質問にお答えします。

ご納得いただき、ご契約の意思がある方のみ、工事の打ち合わせで施工の技術者が下見にお伺いします。